Что такое Call To Action и почему без него не обойтись в маркетинге

Почему ваш сайт теряет клиентов? Возможно, причина банальна: они не понимают, что от них требуется! Правильный Call to Action может решить эту проблему. Разбираемся, что это такое и как сделать его максимально эффективным?

Что такое СТА (Call to Action)?

CTA (Call to Action) — это призыв к действию, направленный на то, чтобы побудить человека выполнить конкретное действие. Это важный элемент маркетинга и продаж, который помогает пользователю понять, что делать дальше: подписаться, купить, зарегистрироваться или перейти по ссылке.

CTA может быть выражен в виде текста, кнопки, изображения или любого другого элемента интерфейса, который стимулирует целевую активность.

Цель любого призыва к действию — привести человека к следующему шагу в его пользовательском пути.

CTA помогает:

1. Упростить выбор. Вместо того чтобы пользователь блуждал по сайту или не знал, что делать дальше, CTA четко указывает следующий шаг.
2. Сконцентрировать внимание. Призывы выделяются визуально и логически, чтобы акцентировать внимание на конкретной цели.
3. Повысить конверсию. Чем яснее и привлекательнее CTA, тем больше вероятность, что пользователь выполнит запланированное действие.

Типы СТА в маркетинге

1. Создать аккаунт или зарегистрироваться. CTA, побуждающие к регистрации, предлагают пользователям создать личный кабинет на сайте, в приложении или платформе. Это обычно открывает доступ к расширенным возможностям: отслеживанию заказов, персонализированным рекомендациям или пробным версиям сервиса.
2. Подписаться на рассылку или канал. Призывы подписаться часто сопровождаются обещанием бонусо: скидки на первую покупку, эксклюзивные материалы или ранний доступ к акциям.
3. Совершить покупку. Один из самых распространенных видов CTA. Призывы «Купить сейчас» или «Оформить заказ в один клик» направлены на побуждение пользователя к приобретению товара или услуги.
4. Добавить товар в корзину. Этот тип CTA мотивирует посетителей сайта добавлять выбранные товары в корзину. Чаще всего такие кнопки располагаются рядом с описанием товара, чтобы упростить процесс выбора.
5. Заказать обратный звонок. Кнопка «Заказать звонок» позволяет пользователям оставить свои контактные данные для быстрого общения со специалистом компании.
6. Поделиться контентом. Такие CTA мотивируют пользователей делиться информацией в социальных сетях или отправлять ее своим друзьям и знакомым.

Как создать эффективный призыв к действию?

Изучите свою аудиторию. Начните с анализа целевой аудитории: кто ваши клиенты, что их мотивирует, какие проблемы они хотят решить. Например, если ваши покупатели активно реагируют на акции и скидки, создавайте призывы, акцентирующие внимание на выгоде. Фразы «Получить скидку» или «Не упустите шанс сэкономить» работают лучше, чем общие формулировки.

Учитывайте особенности продукта и этап воронки продаж. Не все товары и услуги требуют одинакового подхода. Простые товары: чай или канцтовары, могут иметь прямые призывы: «Купить» или «Добавить в корзину». Для сложных продуктов или услуг, например, программного обеспечения или автомобилей, логичнее предложить промежуточное действие: «Получить демо-версию» или «Записаться на тест-драйв».

Сделайте призыв к действию максимально понятным. Пользователь должен ясно понимать, что произойдет после нажатия на кнопку. Формулировка должна быть конкретной, активной и простой. Используйте глаголы действия: «Скачайте», «Позвоните», «Запишитесь», «Узнайте».

Визуально выделите призыв. CTA должен привлекать внимание и быть заметным на странице. Это достигается за счет:

• яркого цвета кнопки, контрастного к фону;
• крупного и легко читаемого шрифта;
• добавления графических элементов (иконок или изображений);
• анимации или эффектов при наведении.

Создайте ощущение срочности. Эффект срочности мотивирует пользователей действовать быстрее. Фразы: «Ограниченное предложение», «Только сегодня» или «Скидка 30% до конца недели», помогают стимулировать принятие решения.

Тестируйте и анализируйте. Создание CTA — это постоянный процесс улучшения. Тестируйте разные форматы, текст и дизайн, чтобы понять, что работает лучше. Например, попробуйте заменить «Получите консультацию» на «Оставьте заявку и получите персональное предложение».

Как оценить эффективность CTA?

• Количество кликов. Измерьте, сколько раз пользователи нажали на кнопку или ссылку с призывом.
• Выполнение целевого действия. Анализируйте, сколько пользователей не только кликнули, но и завершили желаемое действие. Например, если цель призыва — покупка, считайте количество заказов.
• Длительность пребывания на странице. Обратите внимание на то, сколько времени пользователи проводят на странице с CTA. Если время нахождения высокое, но конверсии низкие, это сигнал, что текст или предложение в призыве недостаточно понятны, а возможно, визуальное оформление не соответствует ожиданиям.
• A/B-тестирование. Тестируйте различные варианты CTA, меняя текст, цвет кнопки, размещение или дополнительные элементы. Сравнение метрик — клики и конверсии — для каждого варианта поможет выбрать наиболее эффективный подход.
• Источники трафика. Изучите, откуда приходят пользователи на страницу с CTA. Это позволит понять, какие маркетинговые каналы лучше всего работают для привлечения заинтересованной аудитории. Например, пользователи из соцсетей могут чаще нажимать на кнопку, чем те, кто приходит из поиска.

После внесения изменений важно продолжать анализировать эффективность. Регулярное тестирование и адаптация CTA под нужды аудитории помогут повысить конверсию и сделать ваши призывы по-настоящему работающими. Не бойтесь экспериментировать. Даже небольшие изменения в цвете кнопки или тексте повлияют на результат.