Что такое Engagement Rate и как он влияет на успех контента?

Вы выкладываете пост за постом, но вместо лайков и комментариев — тишина. Что не так? Может, дело в том, что вы не обращаете внимания на Engagement Rate? Давайте разберем, как понять, насколько ваш контент действительно цепляет.

Что такое ER?

ER (Engagement Rate) — это показатель вовлеченности, который демонстрирует, насколько активно аудитория взаимодействует с контентом. Этот коэффициент используется для анализа эффективности публикаций в социальных сетях, блогах или других платформах. Проще говоря, ER показывает, какая доля аудитории не просто просматривает контент, но и проявляет активность: ставит лайки, комментирует, делится постами или сохраняет их.

Чтобы понять, насколько ваш контент захватывает внимание аудитории, недостаточно просто подсчитывать лайки и комментарии. Важно посмотреть на эти цифры в контексте общей аудитории или охвата.

Базовая формула ER

Используется для определения уровня вовлеченности относительно общего числа подписчиков.

Пояснение:

Количество взаимодействий — сумма лайков, комментариев, репостов, сохранений и других активностей.
Количество подписчиков — общее число людей, подписанных на аккаунт.

Пример расчета:
Ваш пост собрал:

300 лайков,
50 комментариев,
20 репостов.

Общее число подписчиков — 10,000.

ER по охвату

Эта формула используется для оценки вовлеченности относительно числа людей, которые действительно увидели публикацию (охват).

Пояснение:

Охват — количество уникальных пользователей, которые увидели пост.

Пример расчета:
Охват публикации составил 5,000 человек. Пост собрал те же 300 лайков, 50 комментариев и 20 репостов.

Средний ER

Применяется для оценки вовлеченности аккаунта за определенный период.

Пример расчета:
Вы опубликовали 3 поста за неделю:

1-й пост: 400 взаимодействий,
2-й пост: 600 взаимодействий,
3-й пост: 500 взаимодействий.

Общее число подписчиков — 20,000.

Советы по расчету Engagement Rate

Собирайте полные данные

Не ограничивайтесь лайками и комментариями. Включайте все доступные типы взаимодействий:

Сохранения. Указывают на полезность контента.
Репосты. Отражают ценность материала для широкой аудитории.
Клики по ссылкам. Важны для оценки эффективности переходов.
Просмотры. Особенно завершенные просмотры в видеоформатах.

Совет: Изучите аналитику платформы и добавьте все возможные показатели вовлеченности для точного расчета.

Учитывайте специфику платформы

Каждая платформа имеет свои особенности. Например:

Instagram*. Stories часто собирают больше охвата, чем публикации.
TikTok. Алгоритмы обеспечивают высокий охват, но важно смотреть на глубину вовлеченности (комментарии, сохранения).
YouTube. Сосредоточьтесь на лайках, комментариях и подписках после просмотра.

Совет: Сравнивайте ER по отдельным форматам (посты, истории, видео), чтобы получить реальную картину.

Сравнивайте данные корректно

Не сопоставляйте свой ER с аккаунтами из других ниш или с разной аудиторией.

Маленькие аккаунты. Обычно имеют более высокий ER из-за более тесной связи с аудиторией.
Ниша. Развлекательный контент вовлекает активнее, чем образовательный.

Совет: Анализируйте ER среди аккаунтов вашей тематики и масштаба.

Какие показатели вовлеченности можно считать успешными?

Определение хорошего показателя вовлеченности не всегда простое, так как оно зависит от множества факторов. Однако маркетологи используют усредненные значения, чтобы оценить, на каком уровне находится ER:

Менее 1% — это низкий показатель. Он говорит, что контент либо не интересен вашей аудитории, либо у вас слишком много подписчиков, которые не активно взаимодействуют с публикациями.
От 1% до 3,5% — это средний уровень. Ваша аудитория реагирует на контент, но не в массовом порядке.
От 3,5% до 6% — хороший показатель. Такая вовлеченность говорит, что контент вызывает интерес у вашей аудитории, и она активно реагирует на ваши публикации.
Свыше 6% — это отличная вовлеченность. Если ваш показатель ER превышает 6%, это означает, что ваша аудитория не только активно вовлечена, но и с большим интересом относится к вашему контенту. Такие результаты — редкость и, как правило, это признак очень успешной стратегии.

Как оценить свою вовлеченность?

Во «ВКонтакте» полную статистику по охвату, с подробным разделением по каждой публикации, можно найти в разделе «Статистика». На компьютере доступна полная версия, а в мобильной версии отображаются только основные данные.

В Instagram* все ключевые показатели размещены в разделе «Статистика», где можно ознакомиться с информацией по вкладкам «Действия», «Контент» и «Аудитория», но только если у вас бизнес-аккаунт или аккаунт автора.

Для более точной оценки можно сравнить свои результаты с показателями конкурентов в той же нише, с похожей аудиторией. В этом помогут специализированные сервисы, например, Livedune. Он предоставляет аналитику и автоматически рассчитывает ER для вашего и других аккаунтов.

Как добиться большего отклика от вашей аудитории?

Добавьте в ваши сторис элементы взаимодействия: задавайте вопросы, просите высказать мнение, советуйтесь с подписчиками, возвращайтесь к предыдущим публикациям для уточнений или добавлений. Подумайте: а вам самим было бы интересно ответить на такой вопрос? Остановил бы вас этот визуал?
Поле для креативности огромно: организуйте игры, разгадывание ребусов, конкурсы с картинками или интересные викторины. Например, предложите подписчикам выбрать один из нескольких вариантов изображений и пообещайте прислать расшифровку через несколько дней или в личных сообщениях.
Вопросы, которые вы задаете, должны быть максимально простыми, чтобы подписчики не тратили много времени на ответ. Лучше всего, если ответы можно будет дать одним словом, смайликом или простым выбором. Социальные сети позволяют создавать опросы за считанные минуты, не требующие дополнительных усилий.
Прямой эфир всегда привлекает внимание, но для этого нужно либо быть популярной личностью, либо сделать эфир интересным для аудитории. Для этого приглашайте экспертов или известных людей и заранее анонсируйте эфир, чтобы собрать аудиторию.
Отвечайте на комментарии и сообщения, будьте активными в обсуждениях. Важно, чтобы ваш ответ был не только информативным, но и вовлекающим, даже если мнение подписчика критическое. С умением и терпением вы сможете превратить негативные высказывания в возможности для объяснений, а также для развития доверительных отношений с вашими подписчиками.

ER — инструмент, который помогает понять, как ваша аудитория воспринимает контент. Используйте его для анализа, улучшения стратегии и достижения новых высот. Высокий Engagement Rate — показатель того, что вы действительно создаете что-то интересное для своей аудитории.

* — деятельность организации Meta Platforms Inc запрещена на территории РФ