Что такое лидогенерация
Многие думают, что лидогенерация – это просто сбор контактов. Но что толку от тысячи номеров телефонов, если люди не хотят покупать? Хорошая лидогенерация – это не про количество, а про качество. В этой статье разберем, как получать не просто заявки, а потенциальных клиентов, готовых к сделке.
Лидогенерация – это процесс привлечения потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в продукте или услуге компании. В основе этой стратегии лежит сбор контактных данных пользователей, чтобы затем превратить их в реальных покупателей.
На сайт компании приходят посетители из разных каналов: поисковых систем, социальных сетей, рекламных объявлений. Чтобы конвертировать этих пользователей в клиентов, на странице размещают ключевую информацию об услуге или товаре, а также удобные способы связи – форму заявки, кнопку заказа звонка, онлайн-чат или контактный телефон.
Если посетитель заинтересовался предложением, он оставляет свои данные. Этот момент и является точкой генерации лида. Дальше заявка поступает в отдел продаж, где менеджеры взаимодействуют с потенциальным клиентом, отвечают на вопросы, устраняют сомнения и ведут его к покупке.
Без продуманной системы лидогенерации бизнес получает только поток посетителей на сайт, но не может с ними работать. Например, если убрать форму обратной связи или кнопку заказа, потенциальный покупатель просто уйдёт, и компания потеряет возможность заработать.
Кто такой лид
Лидом в маркетинге называют пользователя, который проявил интерес к продукту и оставил свои контактные данные для связи. Это может быть:
- заполненная форма заказа;
- регистрация на мероприятие или пробный урок;
- запрос расчёта стоимости или коммерческого предложения;
- подписка на рассылку компании;
- заявка на консультацию;
- скачивание бесплатного материала (чек-листа, гайда, демо-версии продукта);
- сообщение в онлайн-чат.
В зависимости от типа бизнеса объем собираемых данных может отличаться. В сегменте B2C зачастую достаточно телефона или email. В B2B-лидогенерации важны дополнительные параметры: должность клиента, название компании, сфера деятельности, бюджет, потребность в продукте. Чем подробнее собрана информация о лиде, тем эффективнее его можно обработать и довести до сделки.
Лидогенерация – это не просто сбор контактов, а целая стратегия по превращению заинтересованных пользователей в реальных клиентов. Чем грамотнее выстроен процесс, тем выше вероятность успешных продаж.
Как привлекать лидов
Чем больше лидов генерирует сайт, тем больше возможностей для маркетологов использовать эти контакты для продвижения продукции компании. Основная цель лидогенерации – вызвать доверие, подчеркнуть преимущества и заинтересовать потенциальных клиентов товарами и услугами компании.
Каналы для привлечения лидов
- Контекстная реклама – этот способ позволяет привлечь пользователей, которые ищут продукты по определенным запросам в поисковых системах. Например, при поиске фразы «современный чайник», Google может показать рекламу компаний, продающих бытовую технику.
- Таргетированная реклама ориентирована на интересы вашей целевой аудитории. Например, магазины мебели для детей могут показывать рекламу молодым родителям, а бренды чемоданов – тем, кто часто путешествует.
- Кросс-промоушен — обмен контентом с компаниями, чья аудитория схожа с вашей. Партнёрские ссылки и взаимные репосты помогают привлечь новых лидов.
- PR-кампании и реклама у блогеров. Размещение материалов в СМИ или работа с влиятельными личностями увеличивает доверие к вашему бренду и приводит к большему числу лидов, подходящих по интересам.
- SEO-оптимизация – эффективный способ увеличения органического трафика. Однако, для того чтобы увидеть результаты, потребуется время. Этот метод обеспечивает стабильный поток лидов с поисковых систем в долгосрочной перспективе.
- Офлайн-реклама. Неограниченные возможности для привлечения лидов через традиционные каналы, такие как участие в мероприятиях, реклама на радио, ТВ, размещение визиток и рекламных щитов.
- Контент-маркетинг. Создание полезных материалов в блогах и социальных сетях помогает привлекать лидов, обращая внимание на потребности и проблемы аудитории, этапы принятия решений и особенности продуктов.
- Email-маркетинг – эффективный способ создания лидов с помощью рассылки предложений и новостей по заранее подготовленной базе email-адресов.
- Биржи лидов – платформы, на которых компании могут приобретать заявки от пользователей, соответствующие определенным критериям, например, по стоимости продукта.
Лидогенерация – это не одноразовое мероприятие, а постоянная работа, требующая анализа, тестирования и оптимизации. Только так можно поддерживать стабильный поток заинтересованных клиентов и гарантировать рост бизнеса.
