Что такое поведенческие факторы

Поисковые системы, SEO-специалисты и UX-аналитики изучают эти показатели с разных сторон. Поисковые алгоритмы анализируют пользовательское поведение через поисковую статистику, аналитические сервисы (например, «Яндекс.Метрика» и Google Analytics), а также через данные браузеров — историю посещений, закладки и расширения. Эти сведения собираются в рамках политики конфиденциальности, с которой соглашается каждый пользователь.

Системы ранжирования учитывают, как часто люди посещают определенные сайты, насколько они соответствуют поисковым запросам и вовлекают ли аудиторию. Например, если пользователь регулярно заходит на один и тот же блог, поисковик интерпретирует это как признак доверия и полезности контента.

По статистике, первые три позиции в поисковой выдаче получают около 50% всех кликов. Поэтому учитывать поведенческие факторы — критически важно, если вы хотите привлечь больше аудитории и повысить эффективность сайта.

Внешние поведенческие факторы

Эти метрики фиксируются еще до того, как пользователь заходит на сайт. Они показывают, насколько ресурс привлекателен для аудитории и какую роль играет в поисковой экосистеме.

1. Кликабельность сниппетов. CTR (Click-Through Rate) показывает, сколько пользователей кликнули по ссылке на ваш сайт в поисковой выдаче. Высокий CTR сигнализирует поисковику, что сниппет привлекает внимание и сайт может быть ценным.

Как повысить CTR:

• Используйте цепляющие заголовки и описания.
• Добавляйте цифры, вопросы, выгодные предложения.
• Применяйте структурированные данные для расширенных сниппетов.

2. Источник трафика и разнообразие каналов. Чем больше людей приходят из соцсетей, email-рассылок, форумов и других источников, тем выше шанс, что сайт вызывает интерес и заслуживает доверия. Но резкий всплеск трафика с одного канала, особенно с подозрительных сайтов, может насторожить поисковики и привести к санкциям.

3. Возврат к поисковой выдаче (Pogosticking). Если пользователь зашел на сайт, но сразу вернулся в поиск и кликнул на другой результат, это тревожный сигнал для поисковиков. Он говорит о том, что страница не дала нужного ответа или была неудобной.

Как уменьшить возвраты к поиску:

• Оптимизируйте контент, чтобы он соответствовал намерениям пользователя.
• Улучшайте юзабилити: удобная навигация, понятный интерфейс, мобильная адаптация.
• Уменьшайте скорость загрузки страниц.

4. Прямые заходы. Если люди вводят URL вручную или переходят из закладок, это сигнал доверия. Такие пользователи уже знакомы с брендом и готовы к взаимодействию.

Как увеличить прямой трафик:

• Развивайте бренд и повышайте его узнаваемость.
• Применяйте ретаргетинг и email-маркетинг.
• Работайте над качеством сервиса и контента, чтобы пользователи возвращались.

Внутренние поведенческие факторы

Эти показатели отражают активность пользователей внутри сайта и помогают оценить его удобство и полезность.

1. Время на сайте. Чем дольше посетитель остается на сайте, тем выше вероятность, что контент ему интересен. Однако для разных типов страниц этот показатель трактуется по-разному:

• Для блогов и СМИ важно длительное чтение.
• Для интернет-магазинов – достаточное время на принятие решения о покупке.
• Для лендингов слишком долгий просмотр может указывать на путаницу с навигацией.

2. Глубина просмотра показывает, сколько страниц посетил пользователь за один сеанс. Чем больше переходов внутри сайта, тем выше его вовлеченность.

Как увеличить глубину просмотра:

• Добавляйте ссылки на связанные статьи.
• Используйте блоки «Вам может быть интересно» или «Часто покупают вместе».
• Создавайте удобную структуру категорий.

3. Показатель отказов. Если человек зашел на сайт и быстро ушел, поисковики могут решить, что контент не интересен или неудобен.

В разных системах этот фактор трактуется по-своему:

• Яндекс учитывает время на странице – если менее 15 секунд, это отказ.
• Google фиксирует отказ как просмотр одной страницы без дальнейшего взаимодействия, даже если пользователь читал ее 10 минут.

Как снизить показатель отказов:

• Убедитесь, что страница соответствует ожиданиям посетителей.
• Улучшите первые экраны и заголовки.
• Добавьте интерактивные элементы: опросы, калькуляторы, видео.

4. Действия пользователей. Поисковики анализируют, как люди взаимодействуют с сайтом: кликают ли по ссылкам, добавляют ли товары в корзину, заполняют ли формы. Эти данные помогают определить, насколько ресурс полезен и удобен.

Как улучшить поведенческие сигналы:

• Делайте призывы к действию заметными и понятными.
• Следите за тепловыми картами кликов (например, с помощью Hotjar).
• Анализируйте, какие элементы привлекают внимание, а какие игнорируются.

Поисковые алгоритмы становятся умнее, но их цель остается неизменной — предлагать пользователям полезные и удобные сайты. Поведенческие факторы — это, по сути, отражение пользовательского доверия. Если сайт действительно хорош, люди будут к нему возвращаться, делиться им и находить там то, что искали. А значит, и поисковики заметят это.