Что такое ретаргетинг?
Вы зашли в интернет-магазин, посмотрели товар, но не купили. А через час этот самый товар начал вас догонять — в соцсетях, на сайтах, даже в YouTube. Совпадение? Нет, это ретаргетинг. Умный рекламный механизм, который превращает случайные визиты в покупки. Как он работает и как его использовать, чтобы не раздражать, а продавать?
Что такое ретаргетинг?
Ретаргетинг — это инструмент интернет-рекламы, который позволяет повторно показывать объявления тем, кто уже проявил интерес к вашему сайту, товару или услуге. В отличие от классического таргетинга, ориентированного на определенные характеристики аудитории, ретаргетинг настраивается на основе реальных действий пользователей.
Как это работает технически?
Когда посетитель заходит на сайт, специальный код (пиксель или cookie) фиксирует его активность — просмотр страниц, добавление товара в корзину или даже просто время, проведенное на сайте. Эти данные передаются в рекламные платформы: Google Ads, Яндекс Директ, Facebook Ads* и другие.
Благодаря тому, что большинство пользователей авторизованы в почтовых сервисах, соцсетях и браузерах, рекламные алгоритмы способны идентифицировать их даже при смене устройств. Например, человек смотрел товар на смартфоне, но не сделал покупку. Позже он открывает интернет с ноутбука — и видит рекламу именно того продукта, который недавно изучал.
Какой бывает ретаргетинг?
- Поисковый ретаргетинг. Этот формат позволяет показывать рекламу не только пользователям, которые уже посетили ваш сайт, но и тем, кто искал в поисковиках запросы, связанные с вашими товарами или услугами. Например, если человек искал в Google или Яндексе «где купить ноутбук», но не зашел на ваш сайт, вы все равно можете привлечь его внимание через таргетированную рекламу.
Объявления появляются на различных площадках в рекламных сетях (например, Яндекс РСЯ, Google КМС) — на новостных сайтах, форумах, блогах и других ресурсах с рекламными блоками. В случае с Google Ads ретаргетинг можно расширить, показывая рекламу также пользователям, которые смотрели ваши видео на YouTube. - Динамический ретаргетинг. Этот вид ретаргетинга использует информацию о действиях пользователя на вашем сайте. Он отслеживает, какие товары или страницы человек посетил, и создает персонализированные объявления с этими конкретными товарами.
К примеру, если клиент интересовался определенной моделью смартфона в вашем магазине, в рекламе ему будут показываться именно эти смартфоны, а не просто общий баннер магазина. Для этого в рекламные системы загружается фид товаров (каталог с описаниями, изображениями и ссылками), и система автоматически генерирует соответствующие объявления. - Ретаргетинг в мобильных приложениях. Этот инструмент полезен для владельцев мобильных приложений. Он позволяет возвращать пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим приложением, но не завершили ключевые действия.
Например, если человек установил ваше приложение, но не зарегистрировался или не оформил заказ, вы можете настроить показ рекламы, побуждая его вернуться и завершить необходимое действие. В играх этот тип ретаргетинга часто используется для возврата пользователей, которые давно не заходили в приложение. - Видеоретаргетинг. Этот формат основан на видеорекламе, которая заменяет стандартные баннеры. Он особенно эффективен для брендов, активно использующих видеоплатформы — TikTok, YouTube, Instagram Reels* и другие.
Принцип работы аналогичен другим видам ретаргетинга: если человек взаимодействовал с вашим сайтом или контентом, он начнет видеть видеорекламу, предлагающую вернуться.
Как собрать аудиторию ретаргетинга?
1. Сбор аудитории с помощью пикселя на сайте. Один из популярных методов — это использование специального кода, который устанавливается на сайт. Этот код — пиксель — отслеживает действия пользователей и передает собранные данные в рекламную платформу. Настройка сбора аудитории проходит способом:
- В рекламном кабинете (например, Google Ads, Facebook Ads* или ВКонтакте) создается пиксель.
- Полученный код добавляется на сайт — в раздел <head> или через Google Tag Manager.
- Система начинает отслеживать пользователей и формировать целевую аудиторию.
Чем дольше пиксель работает, тем больше данных он собирает. Это позволяет показывать рекламу не случайным посетителям, а именно тем, кто уже проявил интерес к вашему продукту или услуге.
2. Загрузка базы клиентов. Этот метод особенно полезен, если у вас уже есть список контактов клиентов, например, номера телефонов или адреса электронной почты. Вы загружаете базу данных в рекламный кабинет, и платформа сопоставляет эти данные с профилями пользователей, чтобы показывать им релевантную рекламу. Такой подход особенно эффективен для:
- Возвращения старых клиентов.
- Продвижения новинок среди тех, кто уже делал покупки.
- Информирования о специальных акциях и предложениях.
3. Создание похожей аудитории (Look-alike, LAL). Некоторые рекламные платформы могут находить пользователей, схожих с вашими клиентами. Вы загружаете свою клиентскую базу, а алгоритмы анализируют ее и ищут людей с аналогичными интересами, поведением и покупательными привычками.
Хороший ретаргетинг работает как чашка крепкого кофе утром — бодрит потенциального клиента, помогает ему проснуться и сделать правильный выбор. Держите баланс между вниманием и навязчивостью, и тогда ваш маркетинг будет продуктивно работать на дело.
