Как анализировать Time on Site by SM и улучшать вовлеченность пользователей

Ваш пост в соцсетях собрал тысячи лайков, сотни комментариев и десятки репостов. Возможно, успех. Но что, если почти все, кто кликнул на ссылку, провели на вашем сайте меньше 10 секунд? Поговорим о Time on Site и почему эта метрика важна.

Что такое Time on Site by SM?

Time on Site by SM (ToS) измеряет, сколько времени пользователи проводят на вашем сайте, переходя по ссылкам из социальных сетей. В отличие от общей метрики ToS, которая учитывает весь трафик, этот показатель фокусируется только на посетителях, пришедших из Instagram*, Facebook*, TikTok и других платформ.

Например, вы опубликовали пост с интригующим описанием и ссылкой на статью. Если пользователь перешел, но сразу закрыл страницу, это сигнализирует о недостаточной релевантности контента. Но если он остался читать статью, просматривал другие страницы — это успех.

Как измерить Time on Site by SM?

Для анализа метрики Time on Site by SM (времени, которое пользователи из социальных сетей проводят на сайте) можно воспользоваться популярными инструментами веб-аналитики. Вот как это сделать:

Google Analytics 4 (GA4)

Доступ к отчетам:

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Google Analytics.
2. Выберите нужный ресурс и представление.
3. Откройте раздел «Жизненный цикл» и перейдите в «Источники трафика».

Анализ времени на сайте:

1. В отчете «Источники трафика» выберите вкладку «Привлечение трафика» (Traffic acquisition).
2. В таблице вы найдете данные о различных источниках трафика, включая социальные сети.
3. Обратите внимание на метрику «Среднее время взаимодействия» (Average engagement time), которая отражает, сколько времени в среднем пользователи проводят на сайте.

Фильтрация по социальным сетям:

Используйте встроенные фильтры или инструменты сравнения, чтобы выделить трафик, поступающий из конкретных социальных сетей.

Яндекс.Метрика

Доступ к отчетам:

1. Войдите в свой аккаунт Яндекс.Метрики.
2. Выберите нужный счетчик.
3. Перейдите в раздел «Источники» и выберите подраздел «Источники, сводка».

Анализ времени на сайте:

1. В отчете отображаются данные о различных источниках трафика, включая социальные сети.
2. Обратите внимание на показатель «Время на сайте», который указывает среднюю продолжительность сессий.

Рекомендации:

• Для более точного отслеживания источников трафика рекомендуется использовать UTM-метки при размещении ссылок в социальных сетях.
• Регулярно анализируйте данные, чтобы оптимизировать стратегии продвижения и улучшать взаимодействие с аудиторией.

Как трактовать результаты?

• Хороший показатель: от 2 до 4 минут.

Что это значит: Если пользователи проводят на сайте хотя бы несколько минут, это говорит о том, что они заинтересованы в контенте и могут выполнить целевое действие (например, подписаться или совершить покупку).

• Хороший показатель: от 30 секунд до 1 минуты на страницу.

Что это значит: Этот показатель измеряет, сколько времени пользователь активно взаимодействует с сайтом. Важно, чтобы время взаимодействия было достаточным для того, чтобы прочитать контент или просмотреть страницы.

Хотя это не прямая метрика Time on Site, низкий показатель отказов также может свидетельствовать о том, что пользователи остаются на сайте.

• Хороший показатель: менее 40-50% для контента из социальных сетей.

Что это значит: Если процент отказов низкий, это говорит о том, что пользователи заинтересованы в контенте и продолжают исследовать сайт.

При оценке Time on Site by SM важно сегментировать трафик по социальным сетям, так как разные платформы могут давать разные результаты.

• Хороший показатель по социальным сетям: Если из Facebook*, Instagram* или TikTok пользователи проводят в среднем более 2 минут на сайте, это хороший знак.

Как увеличить время пребывания пользователей из соцсетей на сайте?

Вы закинули приманку — яркий пост с цепляющим текстом, а пользователь кликнул и ушел через пять секунд. Удержать внимание в эпоху мгновенного скроллинга — задача не из легких, но выполнимая. Пара советов:

1. Дайте пользователю то, что он ожидал. Если в посте обещан список лайфхаков, то на странице должно быть именно это, а не «вода» или попытка продать продукт. Четкость и соответствие ожиданиям — ключ к доверию.
2. Работайте над скоростью сайта. Пользователь из соцсетей не привык ждать. Если страница грузится дольше 3 секунд, он просто закроет вкладку. Совет:

• Оптимизируйте изображения и видео.
• Используйте кэширование и современные протоколы.
• Проверьте сайт через PageSpeed Insights от Google.

1. Оптимизируйте сайт для мобильных устройств. 90% пользователей из социальных сетей переходят по ссылкам с телефона. Если сайт не адаптирован под мобильный экран, все усилия напрасны.
2. Используйте цепляющие визуальные элементы. Текст — это важно, но визуал притягивает мгновенно. Добавьте фотографии, видео, инфографику или гифки, чтобы сделать контент более живым.
3. Создайте «петлю вовлечения». Пусть каждый клик ведет к следующему. Покажите пользователю, что у вас есть еще что-то интересное. Что сделать:

• Добавьте блок «Читайте также».
• Используйте внутренние ссылки на связанные статьи.
• Привлекайте внимание к популярным или новым материалам.

1. Заканчивайте с предложением продолжить. Когда пользователь дочитал статью, не дайте ему уйти! Укажите, что ему делать дальше: прочитать еще статью, скачать чек-лист или посмотреть видео.

Теперь, когда вы знаете, как задержать пользователей на сайте, дело за малым — начать действовать! Экспериментируйте, анализируйте данные и помните: каждая дополнительная секунда, которую пользователь проведет на вашем сайте, приближает вас к цели.

*- деятельность организации Meta Platforms Inc запрещена на территории РФ