Настройка целей в Google Analytics: что, зачем и как

Что такое цели в Google Analytics

Цель в Google Analytics — это конкретное действие, которое пользователь должен совершить на сайте. Например:

• отправка формы заявки;
• переход на страницу «Спасибо»;
• нажатие кнопки;
• регистрация аккаунта;
• просмотр видео;
• добавление товара в корзину.

Это важные точки взаимодействия, которые вы хотите отслеживать. Без этого вы не узнаете, работает ли сайт на достижение ваших бизнес-целей или просто привлекает «праздных» посетителей.

Цели помогают:

• оценить эффективность маркетинговых каналов;
• выявить проблемные места в воронке продаж;
• сравнивать конверсии с разных устройств и источников;
• обосновывать ROI рекламы и других активностей.

Виды целей в Google Analytics

Существует несколько типов целей, каждый из которых подходит для разных сценариев:

1. Цель по посещению страницы (Destination)

Срабатывает, когда пользователь заходит на определённую страницу.
Чаще всего используется для отслеживания страниц «Спасибо» после заявки, регистрации или покупки.

Пример: /thank-you.html

2. Цель по продолжительности сеанса (Duration)

Считается достигнутой, если пользователь пробыл на сайте дольше заданного времени.

Пример: если вы задаёте 2 минуты, и пользователь провёл на сайте 2:01 — цель засчитывается.

3. Цель по количеству просмотренных страниц (Pages per Session)

Срабатывает, когда пользователь посмотрел определённое количество страниц за сеанс.

Полезно для оценки вовлечённости — например, для медиа или блогов.

4. Событийная цель (Event)

Это наиболее гибкий тип. Позволяет отслеживать практически любые действия: нажатие кнопки, отправку формы, скачивание файла, воспроизведение видео и т.д.

Для этого нужно сначала настроить отслеживание события (через код или Google Tag Manager), а затем задать его как цель.

Как настроить цели в Google Analytics (Universal Analytics)

Внимание: Google постепенно переводит всех пользователей на GA4. Однако многие сайты до сих пор работают на Universal Analytics, поэтому в этой статье приведены инструкции для обеих систем.

Шаги для настройки в Universal Analytics:

1. Перейдите в аккаунт Google Analytics.
2. Откройте раздел Администратор (внизу левой панели).
3. В столбце «Представление» выберите пункт Цели.
4. Нажмите + Цель.
5. Выберите Шаблон или Собственная цель.
6. Назовите цель (например, «Отправка формы»), выберите тип (URL, событие и т.д.).
7. Укажите параметры: путь страницы, время, количество страниц или данные события.
8. Сохраните цель.

Теперь, когда пользователь выполнит действие, которое вы задали как цель, Google Analytics зафиксирует это в отчетах.

Настройка целей в GA4 (Google Analytics 4)

В GA4 привычные «цели» заменены событиями и конверсиями. Чтобы зафиксировать нужное действие, его нужно:

1. Сначала зарегистрировать как событие.
2. Затем пометить его как конверсию.

Как это сделать:

1. Перейдите в интерфейс GA4.
2. В левой колонке выберите Администратор.
3. В разделе «События» вы увидите список автоматически отслеживаемых событий.
4. Чтобы создать собственное, нажмите Создать событие, укажите его параметры (например, click, form_submit, page_view с определёнными условиями).
5. После создания события откройте раздел Конверсии и нажмите Новая конверсия.
6. Введите точное имя события — оно должно совпадать.

Теперь любое выполнение этого события будет засчитано как конверсия.

Примеры целей и их практическое применение

1. Отправка формы обратной связи

Universal Analytics: настройка события category: form, action: submit, далее создать событие-цель.
GA4: использовать событие form_submit, добавить в конверсии.

2. Посещение страницы «Спасибо»

Подходит для отслеживания заявок, регистраций или покупок.
Путь: /thank-you — в UA можно задать напрямую как цель.

3. Звонок по номеру на сайте

Если номер телефона кликабельный (tel:), можно отследить клик по ссылке и настроить событие.
GA4: click с параметром link_url содержит tel:.

4. Клик по кнопке «Скачать прайс»

Настраивается как событие — например, download, action: price-pdf.

Как проверить, работает ли цель

После настройки важно убедиться, что цель срабатывает:

• Откройте раздел Отчёты → Конверсии (в GA4) или Преобразования → Цели (в UA).
• Перейдите в Реальном времени и проверьте, срабатывает ли цель при выполнении нужного действия.
• Можно протестировать вручную: выполните нужное действие (заполните форму, нажмите кнопку) и посмотрите, зафиксирована ли цель.

Советы по работе с целями

• Настраивайте цели для ключевых действий. Не стоит отслеживать всё подряд. Фокусируйтесь на действиях, которые приближают пользователя к покупке или вовлечению.
• Используйте Google Tag Manager. Это упрощает внедрение событий без необходимости лезть в код сайта.
• Проверяйте настройки после редизайна. При изменении структуры сайта некоторые цели могут перестать работать.
• Не забывайте про UTM-метки. В сочетании с целями они дают полную картину эффективности рекламы.
• Фиксируйте цели в отчётах. Постройте воронку: от визита → к действию → к цели.