Вебвизор Яндекс.Метрики: как смотреть, что делают пользователи на сайте

Вебвизор Яндекс.Метрики: видеонаблюдение на сайте

Хотели бы вы заглянуть в монитор каждого посетителя вашего сайта и увидеть, как он себя ведёт: куда кликает, как долго читает, где замирает, а где уходит? Сервис Вебвизор в Яндекс.Метрике делает это возможным — законно, безопасно и крайне полезно.

Вебвизор — это мощный инструмент веб-аналитики, позволяющий буквально видеозаписывать поведение посетителей на сайте. Это не просто цифры и графики — это живая визуализация того, как пользователь взаимодействует с вашим ресурсом: прокрутки, наведения, клики, ввод текста, скроллы и даже перемещения мыши.

В этой статье подробно разберём, что такое Вебвизор, зачем он нужен, как его подключить, какие выводы можно из него сделать и как использовать полученные данные на практике.

Что такое Вебвизор и зачем он нужен

Вебвизор — это компонент Яндекс.Метрики, который показывает записи сессий пользователей на вашем сайте. То есть он сохраняет сценарии посещений: каждый клик, движение мыши, открытие вкладки, форму, прокрутку страницы — в виде «видеоролика», который можно потом просмотреть.

Зачем это нужно? Всё просто:

  • Понять, что мешает покупателю. Где он теряется? Почему не жмёт кнопку? Что пугает или раздражает?
  • Оценить юзабилити. Удобно ли пользователю навигироваться по сайту? Видна ли кнопка CTA? Не мешают ли всплывающие окна?
  • Проверить гипотезы. Работает ли новая форма? Как себя ведут пользователи после изменения дизайна?
  • Обнаружить ошибки. Бывают ли «битые» кнопки? Зависает ли форма? Есть ли проблемы на мобильных?
  • Отследить мошеннические действия. Иногда Вебвизор помогает заметить спамеров или скликивание.

Проще говоря, это ваши цифровые глаза на поведение посетителей.

Как работает Вебвизор

С технической точки зрения, Вебвизор — это невидимый скрипт, встроенный на сайт вместе с кодом Яндекс.Метрики. Он не записывает видео с экрана пользователя напрямую. Вместо этого он:

  • фиксирует действия мыши, клики, перемещения, скроллы;
  • отслеживает события на странице (например, открытие модального окна или ввод в форму);
  • записывает, как пользователь взаимодействует с элементами сайта;
  • визуально воспроизводит эти действия в интерфейсе Яндекс.Метрики.

Это абсолютно безопасно и анонимно — никакие личные данные не записываются, пароли не сохраняются, а IP и браузерные идентификаторы защищаются.

Что можно увидеть в Вебвизоре

Вебвизор — это не просто видео. Это аналитический инструмент, который даёт большой массив информации:

1. Записи сессий

Главная функция — это видеозаписи поведения пользователя. Вы можете:

  • смотреть, как человек перемещается по странице;
  • видеть клики и наведённые области;
  • анализировать скорость и направление скроллинга;
  • следить за действиями на формах (ввод, редактирование, ошибки).

Каждая сессия сопровождается данными: тип устройства, источник трафика, продолжительность, глубина просмотра.

2. Карта скроллинга

Показывает, до каких блоков пользователь действительно доходит. Это помогает:

  • понять, где теряется интерес;
  • выяснить, видит ли пользователь ключевые элементы;
  • оптимизировать длину лендинга.

3. Карта кликов

Отображает, на какие элементы чаще всего нажимают. Благодаря этому можно:

  • протестировать эффективность кнопок и ссылок;
  • найти «мёртвые зоны», где кликов нет;
  • обнаружить ошибочные клики (например, на неработающий элемент).

4. Анализ форм

Показывает, как заполняются формы:

  • где пользователь замирает;
  • какие поля пропускает;
  • где возникают ошибки;
  • с какого поля уходит.

Как подключить Вебвизор

Если у вас уже есть Яндекс.Метрика, включить Вебвизор очень просто:

  1. Перейдите в интерфейс Яндекс.Метрики.
  2. Выберите нужный счётчик.
  3. Откройте настройки счётчика.
  4. Найдите вкладку «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».
  5. Отметьте галочку «Записывать действия посетителей (Вебвизор)».
  6. Сохраните изменения и убедитесь, что на сайте установлен актуальный счётчик Метрики.

Важно: для корректной работы Вебвизора скрипт Метрики должен быть установлен в секции <head> сайта, желательно — как можно выше.

Кому полезен Вебвизор

Инструмент может быть полезен практически любому бизнесу, у которого есть сайт:

  • Интернет-магазинам. Помогает выявлять, где клиенты «срываются» с пути к покупке.
  • Landing Page-проектам. Позволяет тестировать блоки, тексты, формы.
  • Сервисам. Удобно анализировать путь пользователя в личном кабинете.
  • Образовательным платформам. Видно, как долго читается контент, где возникают трудности.
  • Маркетологам. Возможность тестировать гипотезы и проверять воронку.
  • UX/UI-дизайнерам. Наглядный фидбек от «живого» пользователя.

Как использовать данные Вебвизора на практике

1. Оптимизируйте слабые места

Если вы видите, что пользователь каждый раз уходит после определённого блока — это сигнал. Возможно, блок слишком сложный, текст непонятен или дизайн пугающий.

2. Упрощайте формы

По данным Вебвизора можно упростить поля формы, убрать лишние шаги, добавить пояснения и увеличить процент завершённых заявок.

3. Улучшайте мобильную версию

Анализируйте записи мобильных сессий отдельно. Часто проблемы — именно там: кнопки слишком мелкие, форма не масштабируется, всплывающие окна перекрывают контент.

4. Тестируйте интерфейс

После внедрения изменений — следите, как изменилось поведение пользователей. Это лучший способ проверять гипотезы.

Ограничения и нюансы

Несмотря на мощные возможности, Вебвизор имеет и свои ограничения:

  • не отображает действия пользователей, отключивших JavaScript;
  • не всегда корректно показывает поведение в SPA-приложениях (одностраничных сайтах без перезагрузки);
  • видео записываются не мгновенно — есть задержка на обработку;
  • нельзя использовать для отслеживания паролей или личной информации (и это правильно!).

Также важно соблюдать закон о персональных данных. Вебвизор не записывает личные данные, но всё равно рекомендуется уведомлять пользователей о сборе аналитики (через cookie-баннер, например).

    Отправьте заявку сейчас и получите бесплатный аудит вашего сайта

    Найдем и укажем основные ошибки вашего сайта
    Спасибо!
    Ваша заявка успешно оформлена.
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
    Заполните форму, оставьте свой номер телефона и адрес сайта, после вашей заявки мы свяжемся с вами, чтобы обсудить ваш проект, и предоставим подробный аудит